Магазин интерьерных часов Grandclocks сочетает в себе не только торговую площадку, но и сервисный центр по ремонту и обслуживанию интерьерных часов.

Наш сервисный центр находится по адресу: улица Автомоторная, дом 4а, строение 10. Режим работы с 9.30 до 17.00 пн-пт. В выходные и праздничные дни по договоренности.

Наш интернет-магазин занимается не только продажей интерьерных часов, но и их обслуживанием в гарантийный и послегарантийный период. Благодаря высокому качеству наших часов и мастерам нашего сервисного центра, мы даем беспрецедентную гарантию на механические маятниковые часы с механизмами Hermle и Kieninger 10 лет, на часы Galaxy 2 года, на остальные кварцевые часы от 1 до 3 лет. Все часы в нашем интернет-магазине проверяются на работоспособность и проходят обязательную предпродажную подготовку. Качественное гарантийное обслуживание и ремонт часов являются важными моментами, на которые следует обратить внимание, совершая покупку. Точный и сложный механизм часов можно доверить мастерам с высокой квалификацией, знающим устройство каждой модели и обладающим большим практическим опытом. Однако не только ремонт часов, но и гарантийное обслуживание лучше всего осуществлять в надежном сервисном центре. И самое приятное.Интерьерные часы являются технически сложным товаром и согласно "Закону о защите прав потребителей" не подлежат возврату или обмену после покупки, если они исправны.Другими словами, если Вы решили купить часы, проверили их при курьере, отдали деньги и через час они перестали работать, то в других магазинах Вас ожидает: технологическая экспертиза (до 2х месяцев) на проверку исправности и наличие заводского брака. если эта экспертиза брак признает - возврат денег (в течение 2х недель) или обмен на аналогичный товар (до 1го месяца).  У нас, в случае, если невозможно устранить неисправность -  возврат или обмен (при сохранении товарного вида) в течении 1-й недели без экспертизы.Поэтому, когда увидите где-нибудь предложение на аналогичный часы за ... рублей, что на целых 500 или даже 1500 руб. дешевле нашей цены - не забывайте спросить о доставке, возврате и качестве приобретаемого товара.  Желаем Вам правильно выбрать и купить качественные интерьерные часы, которые оставят только хорошие впечатления. Любые механические часы требуют периодического сервисного обслуживания, в которое входит чистка и смазка механизма часов. Сервисное обслуживание необходимо производить один раз в два года. Наши мастера производят обслуживание и ремонт Ваших часов как в мастерской, так и у Вас дома. Условия гарантии. В течении гарантийного срока наш интернет-магазин обязуется бесплатно производить гарантийный ремонт. Гарантия продлевается на количество дней нахождения часов в ремонте. Гарантийный ремонт производиться при условии полного соблюдения правил эксплуатации и в соответствии с условиями гарантии. Продавец гарантирует исправную работу изделия при условии полного соблюдения требований, описанных в инструкции по эксплуатации. Гарантийный ремонт производится бесплатно в срок не более 20 рабочих дней. В случае необходимости заказа запасных частей у производителя, срок гарантийного ремонта продлевается соразмерно времени их доставки. В случае производственного брака, который невозможно устранить путем ремонта, производится обмен на новые часы такой же модели. Для обмена или возврата денег, необходимо получить у мастера заключение о причине неисправности и ее характере (существенности дефекта и невозможности его отремонтировать). Дополнительная Гарантия. Сервисный Центр гарантирует исправную работу изделия только при условии полного соблюдения требований, описанных в инструкции по эксплуатации. Дополнительная гарантия на механические часы составляет 8 лет со дня истечения гарантии производителя (2 года). Гарантия распространяется на изделия, проходящие регулярное техническое обслуживание механизма. Обслуживание необходимо производить один раз в 2 года. График и сроки обслуживания указаны в гарантийном талоне.   В случае выхода изделия из строя в течение гарантийного срока покупатель имеет право на бесплатный ремонт. Техническое обслуживание не является гарантийным случаем и оплачивается согласно действующим тарифам. В случае пропуска срока технического обслуживания дополнительная гарантия утрачивает силу. Покупатель самостоятельно обращается за техническим обслуживанием согласно графику, указанному в гарантийном талоне. Продавец вправе отказать в гарантийном обслуживании в следующих случаях: В гарантийном талоне сделаны неавторизованные изменения, номер удален, стерт, неразборчив. Изделия, имеют следы нарушения правил эксплуатации, следы ударов и механических повреждений на механизме часов в результате небрежного обращения, а так же в случаях повреждений вызванных попаданием влаги, пыли, грязи, насекомых, падения часов. Изделие имеет следы самостоятельного ремонта (поврежденные шлицы винтов, отпечатки пальцев внутри механизма и т.п.). Часы подвергались ремонту в не гарантийной мастерской. Изделие имеет повреждения, вызванные попаданием на изделие едких химических веществ и газов: щелочи, кислоты, краски, бензина, ртути, их паров, чистящих растворителей, клеящих веществ. Повреждения вызванные воздействием стихийных бедствий, природных факторов, статического электричества (намагничивание гирь и маятника). Отсутствие документов (чека и гарантийного талона), подтверждающих покупку часов в нашем магазине.

 Вы можете сделать заказ, позвонив по телефонам: 8 (499) 553-07-13, 8 (499) 322-49-02 , 8 (800) 707-58-13 (бесплатно по России) или оформить заказ на сайте, воспользовавшись любой удобной формой в карточке товара. 

 Оплатить заказ Вы можете различными способами: 

- наличными при курьерской доставке или при получении в пункте выдачи;

- банковской картой при курьерской доставке или при получении в пункте выдачи;

- безналичный перевод (для физических и юридических лиц). Пожалуйста, сделайте пометку в заказе "оплата безналичным переводом", мы зарезервируем товар и вышлем вам счет для оплаты, если Вы планируете оплату через банк, либо счёт и ссылку для оплаты, если Вы планируете оплачивать картой. Никаких наценок при безналичной оплате мы не делаем. При получении товара Вы получите также комплект закрывающих документов.

Правила оплаты в Интернет-магазине банковской картой по ссылке:

К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide, НСПК МИР

Оплата производиться в соответствии с договором.

Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите Способ оплаты: банковской картой.

Введите номер телефона, который указан в договоре (является Вашим идентификатором)

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК», где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:

1. тип карты

2. номер карты,

3. срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)

4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)

5. CVC2/CVV2 код

Далее нажать на кнопку «ОПЛАТИТЬ».

Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Ваш Банк поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на сервер Вашего Банка для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Безопасность обработки интернет-платежей через ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS.

Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL.

Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:

1. берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.

2. никогда не передавайте номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям

3. всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком

4. вводите реквизиты карты  только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.

5. проверьте, установлено ли защищенное SSL-соединение: адрес в адресной строке должен начинаться с https:// и в правом нижнем углу браузера должно появиться изображение замка.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

· Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней; 

· Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;

· Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;

· При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для оформления возврата необходим:

· Кассовый чек.

Обратите внимание: при получении товаров с доставкой, которую осуществляет транспортная компания, тщательно осматривайте их внешний вид, особенно упаковку. При нарушении упаковки или целостного состояния товара претензии предъявляются транспортной компании на терминале. После приема товара от транспортной компании претензии по его внешнему виду не принимаются.

Наша компания производит ремонт и реставрацию современных и винтажных  напольных, настенных, настольных часов, часов с кукушкой, кварцевых и механических. Опытные мастера отремонтируют Ваши часы качественно и в короткие сроки.